DEVK übernimmt 2024 erstmals die Führung bei der Schadensregulierung in Deutschland
Uta Patberg
DEVK übernimmt 2024 erstmals die Führung bei der Schadensregulierung in Deutschland
DEVK Versicherungen führt 2024 die Schadensregulierung in Deutschland an und erringt erstmals den Spitzenplatz
Die jährliche Studie des Marktforschungsinstituts ServiceValue, die auf über 100.000 Kundenbefragungen basiert, zeigt ein Kopf-an-Kopf-Rennen unter den führenden Versicherern. Während die DEVK erstmals den ersten Platz belegt, sicherten sich die HUK-Coburg und die LVM die Plätze zwei und drei.
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In den vergangenen fünf Jahren haben die Top-Versicherer ihre Schadensabwicklung kontinuierlich verbessert. So stiegen Allianz und AXA in den Kundenbewertungen von "gut" auf "sehr gut" auf, während R+V und HDI ihre starken Positionen hielten. Die aktuellen Ergebnisse belegen nun die Führungsrolle der DEVK. Daniel Graß, stellvertretender Leiter der Kfz-Schadensbewertung, nahm die Auszeichnung stellvertretend für das Unternehmen entgegen.
Die HUK-Coburg kletterte 2024 erstmals auf den zweiten Platz. Martin Schneider, Leiter der Netzwerkentwicklung im Schadensmanagement, nahm den Preis entgegen. Die LVM belegte Rang drei – Michael Messmann, Leiter der Werkstattkoordination, würdigte den Erfolg und betonte die Bedeutung weiterer Fortschritte in der Branche.
Im Rahmen der Veranstaltung präsentierte Michael Pinto, Geschäftsführer des Bundesverbands deutscher Schadensregulierungsunternehmen (BVdP), eine Auswertungsgrafik, die die Unterschiede zwischen den Schadensregulierern verdeutlichte. Die Daten zeigten, dass die drei besten Versicherer eng beieinanderlagen, während die beiden Schlusslichter mit veralteten Verfahren deutlich zurückfielen.
Die Rankings 2024 spiegeln eine klare Kluft zwischen den führenden Versicherern und den Nachzüglern wider. Der erste Platz der DEVK setzt neue Maßstäbe, doch auch HUK-Coburg und LVM überzeugten mit starker Leistung. Die Studie unterstreicht die fortlaufenden Verbesserungen in der Schadensregulierung der gesamten Branche.
