Kishkin nach The Apprentice-Sieg: Kunden wütend über Lieferchaos und ignorierte Beschwerden
Wieslaw Jähn
Kishkin nach The Apprentice-Sieg: Kunden wütend über Lieferchaos und ignorierte Beschwerden
Kishkin, das Unternehmen der The Apprentice-Gewinnerin Karishma Vijay (Staffel 20), sieht sich mit wachsender Kritik frustrierter Kunden konfrontiert. Trotz eines Umsatzes von 250.000 Pfund innerhalb von nur 72 Stunden nach ihrem Sieg berichten viele Käufer von verzögerten Lieferungen, schlechter Kommunikation und unzuverlässigen Sendungsverfolgungsdaten.
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Karishma Vijay, die über eine Million Follower in den sozialen Medien zählt, feierte ihren Sieg mit einem deutlichen Verkaufsboom. Doch Kunden wie Sarah Swindell und Tommy Fallon warten vergeblich auf ihre Bestellungen. Swindell erhielt erst nach einem Monat eine Rückerstattung, während Fallons Paket – angeblich am 21. April versandt – bis heute nicht eingetroffen ist.
Auch Sarah Mends und Helen Mair geben an, ihre Ware nie erhalten zu haben. E-Mails und Nachrichten über soziale Medien blieben unbeantwortet, sodass sie auf ihren Kosten sitzenblieben. Claire Berry, die ebenfalls mit Verzögerungen zu kämpfen hatte, erhielt wenigstens Entschuldigungsmails und einen Rabattcode.
Die Probleme beschränken sich jedoch nicht auf Einzelfälle. Auf Trustpilot bewerten 62 Prozent der 80 Rezensionen Kishkin mit nur einem Stern, wodurch die Durchschnittsnote auf 2,2 von 5 fällt. Kritiker bezeichnen den Kundenservice als „schrecklich“ und „katastrophal". Ein Konkurrent, der sich nur als JG identifiziert, behauptet sogar, das Unternehmen verfüge über keinen Lagerbestand, um die Bestellungen zu erfüllen – trotz der glanzvollen Verkaufszahlen in den sozialen Medien.
Die Beschwerden offenbaren eine Kluft zwischen dem rasanten Umsatzwachstum von Kishkin und der Fähigkeit, die Lieferungen tatsächlich abzuwickeln. Kunden melden weiterhin fehlende Bestellungen, zögerliche Rückerstattungen und unbeantwortete Anfragen. Angesichts der schlechten Bewertungen auf Trustpilot steht das Unternehmen unter Druck, seinen Service zu verbessern – oder riskiert, seinen Ruf weiter zu beschädigen.
